Beim Wechsel von der Plastik-SIM zur eSIM richten Sie Ihren Mobilfunkanschluss als eSIM auf dem Smartphone ein. Ihre Rufnummer bleibt erhalten. Ihr Smartphone-Modell und Ihr Tarif müssen eSIM unterstützen. Beantragen Sie den Wechsel bei Ihrem Anbieter.
Löschen Sie die alte SIM oder ein vorhandenes eSIM-Profil erst, wenn die neue eSIM funktioniert. Je nach Anbieter laden Sie das eSIM-Profil über die Anbieter-App oder Ihr Kundenkonto herunter. Bei manchen Anbietern scannen Sie dafür einen QR-Code. Für die Einrichtung benötigen Sie in der Regel eine Internetverbindung.
SIM-Tausch, Gerätewechsel oder Zusatzkarte?
Klären Sie zuerst, welchen Wechsel Sie vorhaben. Beim SIM-Tausch ersetzt die eSIM Ihre bisherige physische SIM für dieselbe Rufnummer. Beim Gerätewechsel übertragen Sie den Mobilfunkzugang auf ein neues Smartphone. Eine zusätzliche eSIM verbindet ein weiteres Gerät oder ergänzt einen bestehenden Anschluss. Sie ist ein eigener Auftrag und kann andere Kosten verursachen.
Prüfen Sie vor der Bestätigung im Kundenkonto, ob Sie eine Ersatzkarte oder eine zusätzliche Karte bestellen. O2 unterscheidet diese Vorgänge: Der dort beschriebene Wechsel von einer physischen SIM zu einer eSIM ist kostenfrei. Zusatzkarten können je nach Tarif kostenpflichtig sein. Auch die Telekom nennt den Wechsel des SIM-Kartentyps als kostenfrei. Daraus ergibt sich keine allgemeine Kostenregel für alle Anbieter. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen Ihres Tarifs.
Smartphone und Tarif prüfen
Ob Sie eine eSIM nutzen können, hängt vom genauen Smartphone-Modell und Ihrem Mobilfunkanbieter ab. Dass ein Gerät zu einer bestimmten Marke gehört oder ein aktuelles Betriebssystem hat, reicht als Nachweis nicht. Suchen Sie in den technischen Angaben des Herstellers nach eSIM-Unterstützung und prüfen Sie zusätzlich beim Anbieter, ob Ihr Tarif und die gewünschte Aktivierungsmethode funktionieren.
Apple nennt iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR und neuere Modelle als eSIM-fähig. Ob eine direkte Übertragung zwischen zwei iPhones verfügbar ist, hängt zusätzlich vom Anbieter und der jeweiligen Funktion ab. Auch bei Android unterscheiden sich die Möglichkeiten nach Hersteller und Modell. Google beschreibt zum Beispiel eine automatische Übertragung für Pixel-Geräte unter bestimmten Voraussetzungen. Gehen Sie deshalb nicht davon aus, dass der Ablauf auf jedem Android-Smartphone gleich ist.
Halten Sie außerdem Ihre Zugangsdaten für die Anbieter-App oder das Kundenportal bereit. Manche Anbieter verlangen bei der Bestellung eine Bestätigung per SMS. Wenn Ihre bisherige SIM keine SMS mehr empfangen kann, wird diese Bestätigung schwierig. Fragen Sie den Anbieter vor dem Tausch, welche Alternative Sie nutzen können.
So läuft der SIM-Tausch ab
Der genaue Ablauf unterscheidet sich je nach Anbieter. Meist starten Sie den SIM-Tausch in der App oder im Kundenkonto. Wählen Sie dabei ausdrücklich den Ersatz Ihrer bisherigen SIM durch eine eSIM.
Danach stellt der Anbieter das eSIM-Profil bereit. Je nach Verfahren scannen Sie einen QR-Code mit dem Smartphone, laden das Profil über die Anbieter-App herunter oder weisen es direkt Ihrem Gerät zu. Bei einem QR-Code brauchen Sie eine zweite Möglichkeit, ihn anzuzeigen, etwa einen Computer oder ein anderes Smartphone. Der Code darf nicht mit jemandem geteilt werden, der den Mobilfunkanschluss nicht einrichten soll.
Für die Installation verbinden Sie das Smartphone mit dem Internet. WLAN ist eine gute Wahl, besonders wenn die bisherige SIM während des Tauschs bereits deaktiviert wird. Öffnen Sie anschließend die Einstellungen für Mobilfunk oder SIM-Karten und wählen Sie die Option zum Hinzufügen einer eSIM. Die Menünamen unterscheiden sich je nach Gerät. Bei vielen Samsung-Galaxy-Modellen finden Sie die Funktion im SIM-Manager.
Einige Anbieter und Geräte übertragen die eSIM direkt vom alten auf das neue Smartphone. Apple bietet dafür eine eSIM-Schnellübertragung an, wenn der Anbieter sie unterstützt. Google beschreibt eine automatische Übertragung für Pixel-Geräte. Dafür nennt Google unter anderem Android 12 oder neuer, aktuelle Google-Play-Dienste und eine Displaysperre auf beiden Geräten. Prüfen Sie die aktuellen Gerätehinweise, bevor Sie sich auf eine automatische Übertragung verlassen.
Aktivierung und Funktion testen
Das Herunterladen des eSIM-Profils und das Freischalten des Anschlusses sind möglicherweise zwei getrennte Schritte. Folgen Sie deshalb auch nach der Installation den Hinweisen des Anbieters. Bei O2 kann nach dem Download eine gesonderte Aktivierung nötig sein. O2 nennt für die Aktivierung normalerweise wenige Minuten, in Ausnahmefällen bis zu 48 Stunden. Diese Angabe gilt für den dort beschriebenen Ablauf und ist keine allgemeine Frist für andere Anbieter.
Wenn die Aktivierung abgeschlossen ist, starten Sie das Smartphone bei Bedarf neu. Prüfen Sie danach, ob Sie Mobilfunkempfang haben, Anrufe annehmen und tätigen können, SMS ankommen und mobile Daten funktionieren. Erst wenn diese Funktionen arbeiten, sollten Sie das alte Gerät zurücksetzen oder ein altes eSIM-Profil löschen.
Bei einem SIM-Tausch wird die bisherige physische SIM deaktiviert, sobald der Anbieter die Ersatz-eSIM aktiviert. O2 beschreibt diesen Ablauf ausdrücklich für seine Ersatz-eSIM. Der genaue Zeitpunkt kann bei anderen Anbietern abweichen. Richten Sie sich deshalb nach der Bestätigung Ihres Anbieters.
Fehler beim eSIM-Wechsel vermeiden
Ein häufiger Fehler ist, die alte SIM oder das bisherige eSIM-Profil zu früh zu löschen. Bei einem Wechsel auf ein neues Smartphone empfiehlt die Telekom, das alte eSIM-Profil erst nach erfolgreicher Übertragung zu entfernen und das bisherige Gerät nicht vorher zurückzusetzen. So bleibt Ihnen ein funktionierender Zugang, falls Sie die Einrichtung wiederholen oder beim Anbieter Hilfe anfordern müssen.
Ein Aktivierungscode lässt sich nicht immer wiederverwenden. Die Telekom erklärt ihre Aktivierungscodes für einmalig nutzbar. Auch O2 weist darauf hin, dass der Code nach dem Herunterladen des Profils nicht erneut verwendet werden kann. Wenn Sie das Profil bereits geladen oder gelöscht haben und die Einrichtung erneut brauchen, folgen Sie dem Verfahren für eine Ersatz-eSIM, statt denselben Code wiederholt zu scannen.
Fehlt die Internetverbindung, scheitert der Download möglicherweise. Prüfen Sie vor dem Start auch, ob Ihr Gerät eSIM unterstützt und ob der Code noch gültig ist. Bei einer Rufnummernmitnahme kann ein QR-Code laut Telekom zudem erst am Portierungstag funktionieren. Das betrifft die Mitnahme einer Rufnummer zu einem anderen Anbieter und ist vom gewöhnlichen Wechsel der SIM-Art zu unterscheiden.
Mit einer eSIM übertragen Sie den Zugang zum Mobilfunknetz. Fotos, Apps und andere Telefondaten werden dadurch nicht automatisch auf ein neues Smartphone kopiert. Sichern oder übertragen Sie diese Daten separat. Prüfen Sie nach der Einrichtung außerdem die SIM-PIN in den Geräteeinstellungen. O2 weist darauf hin, dass sie bei seinem eSIM-Ablauf standardmäßig nicht aktiviert sein kann; die Einstellung hängt vom Anbieter und Gerät ab.
