Ein Mobilfunkvertrag mit Smartphone gegen einen monatlichen Aufpreis lohnt sich in der Regel nicht. Nachmittags trifft Nevin Sofie im Stadtpark. Sofie erzählt sie von dem neuen Handyvertrag. Sophia schaut sich den Vertrag an. An Weihnachten sollte es ein neues Handy mit Vertrag sein – also am besten gleich eines der vielen Handytarif-Schnäppchen im Internetschloss?
Mobiltelefon mit Vertragsbindung – WUA!
WUA! befragt regelmäßig das Online-Orientierungsverhalten der niederländischen Konsumenten, die ein Handy mit Vertragsabschluss anstreben. Die Rangliste beruht auf dem einmaligen Digital Sales Scan-Modell der WUA! So sind die wesentlichen Punkte für jeden einzelnen Provider die Findbarkeit, die weiteren Schritte, die Empfindung von Look & Feel sowie Angebote, Marken und Präferenzen.
Die Versuchspersonen können ihre eigenen Suchverfahren und -vorlieben verwenden. Was bedeutet eine Webseite in puncto Brand, Offerte und Erscheinungsbild? Weshalb wählen sie einen Provider und nicht einen anderen? Jedes Testgerät evaluiert fünf Webseiten seiner Wahl; die Untersuchung stützt sich auf 1500 Testberichte.
Ziel Zeigen Sie deutlich, was Ihre potentiellen Kundinnen und Kunden erwarten, wenn sie im Internet nach einem Provider für den Abschluss eines Mobilfunkvertrages Ausschau halten. CaseDer Case wird so realitätsnah wie möglich präsentiert, damit sich die Probanden so gut wie möglich in die Lage versetzen können. Für diese Untersuchung wird folgendermaßen vorgegangen: 1:
Suchen Sie im Netz nach einem Handy mit gültigem Handy. Um dies zu tun, setzen Sie auf der Webseite so weit wie möglich fort, ohne einen entsprechenden Vertragsabschluss zu tätigen. RepräsentativstichprobeDie Probanden werden sorgfältig nach Gesichtspunkten wie z. B. Lebensalter und Wohnsitz ausgewählt.
Worauf ist zu achten?
Wer zum Beispiel oft im Netz surft, sollte einen Mobilfunkvertrag mit einem großen Datenaufkommen aufstellen. Andernfalls kann sich eine Tarifänderung oder gar eine Änderung des Mobilfunkvertrages für Sie auszahlen. Jährlich kommen neue Smartphone-Modelle auf den Markt, und es werden oft neue Preise mit einem neuen Leistungsspektrum für eine optimale Marktbearbeitung geboten.
Während ein Megabyte lange Zeit das maximale mobile Datenaufkommen war, existieren bereits Mobilfunkverträge, die ihren Kundinnen und Kunden bis zu sieben Gigabytes zusagen. Wer von günstigen Neukundenangeboten profitiert, muss zunächst seinen bestehenden Mobilfunkvertrag kündigen. Damit Sie alle wichtigen Elemente einer Stornierung finden, können Sie hier das entsprechende PDF drucken, vervollständigen und einreichen.
Haben Sie einen Mobilfunkvertrag mit umfassenden Bedingungen unterschrieben, aber nur die halbe Leistung benötigt und genutzt, wird Ihnen der Auftrag oft zu kostspielig. Wenn Sie die Pauschale jedoch ändern wollen, um einen billigeren Auftrag zu bekommen, ist dies bei den meisten Providern nur eingeschränkt oder gegen eine Gebühr möglich.
Eine so genannte Herabstufung ist in der Praxis in der Regel zwischen 50 und 100 EUR und oft erst 12 Monaten nach Vertragsschluss möglich. Überprüfen Sie daher, ob sich dies wirklich rechnet oder ob ein Wechsel günstiger ist. Bei einer Herabstufung wird die Laufzeit in der Regel um weitere 12 weitere 12 Monate verlänger.
Falls sich eine Herabstufung nicht rechnet, können Sie Ihren Mobilfunkvertrag zum frühestmöglichen Termin auflösen. Dabei ist es vollkommen gleichgültig, wie lange der Kontrakt bereits existiert oder wann er voraussichtlich endet. Durch die vorzeitige Beendigung des Vertrages können Sie sicherstellen, dass der Mietvertrag nach Ablauf des Vertrages nicht erneuert wird.
Wenn Sie während der Laufzeit des Vertrags Ihre Meinung ändern und trotzdem den Preis beibehalten und erweitern wollen, können Sie dies dem Mobilfunkbetreiber melden. Eine Vertragsverlängerung wird von den Anbietern in der Regel ohne Probleme akzeptiert. Wechsel des Mobilfunkanbieters vorzeitig? Für einen reibungslosen Übergang zum neuen Auftrag sollten Sie die Angebote der einzelnen Provider früh berücksichtigen.
Planen ist das Allerwichtigste, denn neue Kunden müssen sich zunächst mit Bürokratie auseinandersetzen, die mit dem Termin des neuen Vertragsabschlusses koordiniert werden muss. Ein Wechsel zu einem anderen Anbieter ist während der Laufzeit des Vertrages des aktuellen Providers in der Regel nicht möglich. Wer jedoch bereits nach Ablauf des Vertrages mit Sicherheit weiß, welchen Mobilfunkprovider und welchen Preis er wünscht, kann sich bereits jetzt an ihn wenden.
Der neue Kontrakt kann an den ersten kontraktfreien Tag des alten Tarifes angepasst werden. Wenn man den Handyvertrag und damit auch den Provider ändern will, ist es ratsam, einen neuen Tarif zu wählen und etwa einen Monat vor Ablauf des Vertrags zu unterzeichnen. Hinweis: Bitte beachten Sie: Bevor Sie den künftigen Vertragsabschluss vornehmen, sollten Sie zumindest abwarten, bis Sie eine Kündigungsbestätigung erhalten haben.
Auf diese Weise können Sie das Risiko vermeiden, dass Sie zwei Aufträge auf einmal abrechnen. Viele Mobilfunkanbieter stehen auf dem Zielmarkt im Wettbewerb mit einer noch grösseren Anzahl von Anträgen. Der Vergleich der einzelnen Mitbewerber und die Auswahl derjenigen, die den eigenen Ideen entsprechen, mag zunächst viel Aufwand bedeuten, aber erst recht, wenn ein zufrieden stellender Vertrag abgeschlossen wird.
Dieses Vergnügen dauert jedoch nicht immer über die ganze Laufzeit des Vertrages. Wenn der Kunde dauerhaft unzufrieden ist, wollen viele seinen Mobilfunkanbieter ändern. Sind Sie an einen laufenden Kontrakt geknüpft, können Sie diesen in der Regel nicht vor dem Ende der Laufzeit auflösen. Nur in wenigen Ausnahmefällen nehmen Mobilfunkanbieter eine frühzeitige Aufhebung an.
Zum Beispiel stellt die mangelnde Zufriedenheit mit den derzeitigen vertraglichen Bestimmungen oder der Qualität des Netzes keinen Grund zur Kündigung dar. Bei einem Wechsel des Mobilfunkanbieters ist es sinnvoll, den Mietvertrag vorzeitig zu kündigen. Der Kündigungszeitraum für 24-monatige Tarife beträgt in der Regel 3 Wochen vor Vertragsablauf. Wird die Kündigung erst nach dem Ende der Frist beim derzeitigen Mobilfunkanbieter eingegangen, ist sie unwirksam und der Mietvertrag wird in der Regel um weitere 24 Monate verlängert. 2.
Diejenigen, die den Telefonanbieter ändern möchten, aber die eigene Telefonnummer am besten beibehalten möchten, sollten ebenfalls einige Zeiträume wissen. Die Beantragung der Nummernübertragbarkeit kann in der Regel erst vier Monaten vor Ablauf des Vertrages – spätestens vier Monate nach Ablauf des Vertrages oder der Vertragsänderung – erfolgen. Allerdings berechnen die Mobilfunkanbieter in der Regel eine Übertragbarkeitsgebühr von rund 25 EUR.
